大多數(shù)補(bǔ)償器廠家對(duì)客戶的分析不夠科學(xué)
2016-9-28 8:35:58??????點(diǎn)擊：
大多數(shù)補(bǔ)償器廠家對(duì)客戶的分析不夠科學(xué)
我國(guó)近年來(lái)各種補(bǔ)償器年產(chǎn)量巨大，然而銷售環(huán)節(jié)不盡如人意。大多數(shù)補(bǔ)償器廠家對(duì)客戶的分析還十分欠缺，分析手段較為單調(diào)，方式也不夠科學(xué)。而簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法雖然可以在一定程度上得出分析結(jié)果。而不同補(bǔ)償器廠家針對(duì)的客戶群體不同，所以要區(qū)別精確分析每一位客戶，利用現(xiàn)有簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)模式得出的結(jié)論容易有較大的誤差，難以滿足企業(yè)的特殊需求。
具體來(lái)說(shuō)，補(bǔ)償器客戶管理中的客戶分析可以包含以下方面的內(nèi)容：
客戶忠誠(chéng)是基于對(duì)某補(bǔ)償器廠家的信任度、來(lái)往頻率、服務(wù)效果、滿意程度以及繼續(xù)接受同一企業(yè)服務(wù)可能性的綜合評(píng)估值，可根據(jù)具體的指標(biāo)進(jìn)行量化。
維護(hù)老客戶要比尋求新客戶更加實(shí)際，保持與老客戶之間的不斷溝通、長(zhǎng)期聯(lián)系、維持和增強(qiáng)和老客戶的感情紐帶，是補(bǔ)償器與同行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。而且鞏固這種客戶忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)具有隱蔽性，競(jìng)爭(zhēng)者看不到任何策略變化。
對(duì)每一為不同客戶的年銷售額和收益率進(jìn)行綜合分析，可以判斷出哪些客戶是補(bǔ)償器企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的。
為了對(duì)潛在的趨勢(shì)和銷售數(shù)據(jù)模型有比較清楚的理解，需要對(duì)整個(gè)金屬補(bǔ)償器銷售市場(chǎng)及銷售過(guò)程有一個(gè)全面的觀察了解。
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